Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Endkunden des itemdrop Garderobensystems

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der itemdrop GmbH (im Folgenden "itemdrop") und dem Endkunden (im Folgenden "Kunde") hinsichtlich der Nutzung des digitalen Garderobensystems von itemdrop.

1.2 Mit der Inanspruchnahme des Garderobenservices erkennt der Kunde diese AGB an.

2. Vertragsgegenstand

2.1 Garderobenservice

itemdrop bietet einen digitalen Garderobenservice an, bei dem Kunden ihre persönlichen Gegenstände in einer von itemdrop betriebenen Garderobe abgeben können.

2.2 Digitale Abwicklung

Die Abwicklung erfolgt bargeldlos über ein digitales System, bei dem die Zahlung und Identifikation des Kunden über elektronische Zahlungsmethoden erfolgt.

3. Nutzung des Garderobenservices

3.1 Ablauf

Der Kunde übergibt einen oder mehrere Gegenstände dem Personal an der Garderobe.

Die Zahlung erfolgt unmittelbar über ein elektronisches Zahlungsmittel (z.B. Kreditkarte, EC-Karte, ApplePay, etc.).

Die Identifikation des abgegebenen Gegenstands erfolgt über eine anonyme Tokenisierung der Zahlungsdaten. Eine physische Garderobenmarke ist nicht erforderlich.

Zur Abholung präsentiert der Kunde erneut dasselbe Zahlungsmittel. Das erneute Einlesen wird zur Identifikation des Empfängers verendet. In diesem Schritt wird kein Geld abgebucht.

Die Rückgabe erfolgt grundsätzlich nur gegen Vorlage des gültigen und funktionierenden Zahlungsmediums.

3.2 Pflichten des Kunden

Der Kunde muss ein gültiges elektronisches Zahlungsmittel verwenden und ist für die volle Funktionstüchtigkeit und Bereitstellung verantwortlich. Dies umfasst die Gültigkeit des Zahlungsmittels sowie die ausreichende Energieversorgung des ggf. verwendeten mobilen Zahlungsmediums (ApplePay, GooglePay, etc.) bis zur Abholung des Gegenstands.

Der Kunde ist verpflichtet, die Zahlungsabwicklung ordnungsgemäß und berechtigt durchzuführen sowie korrekte Angaben zu machen.

4. Preise und Zahlung

4.1 Garderobenpreis

Der Preis für die Abgabe eines Gegenstands wird vor der Zahlung am Terminal angezeigt und ist in Euro zu entrichten.

4.2 Zahlungsabwicklung

Die Zahlung erfolgt direkt an die itemdrop GmbH über das Zahlungssystem des zertifizierten Zahlungsdienstleisters Viva Payment Services S.A.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Viva Payment Services S.A. gelten ergänzend und sind unter www.vivawallet.com/de_de/terms-and-conditions einsehbar.

5. Haftung und Gewährleistung

5.1 Haftung von itemdrop

Itemdrop haftet nicht für Schäden, die dem Kunden durch Verlust oder Schaden des Gegenstandes entstanden sind, es sei denn, itemdrop oder das verantwortliche Garderobenpersonal hat den Schaden vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt.

Die Haftung bei grober Fahrlässigkeit beschränkt sich auf den jeweiligen Zeitwert des abgegebenen Gegenstandes und ist auf einen Maximalbetrag von je 75 EUR begrenzt.

5.2 Haftungsausschluss

itemdrop haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse entstehen, die außerhalb des Einflussbereichs von itemdrop liegen.

Für Wertsachen wie Schmuck, elektronische Geräte, Bargeld, o.Ä. die in z.B. den Taschen der abgegebenen Gegenstände verbleiben, übernimmt itemdrop keine Haftung. Die Abgabe solcher Wertsachen erfolgt ausdrücklich auf eigenes Risiko des Kunden.

Die Rückgabe der Gegenstände erfolgt bei erfolgreicher Vorlage des zur Abgabe verwendeten Zahlungsmediums. Weder itemdrop noch das Personal ist zu weiteren Nachforschungen über die Berechtigung es Empfängers verpflichtet.

Bei Verlust des Zahlungsmediums ist jegliche Haftung für die Verwahrung der Garderobe ausgeschlossen.

Eine Rückgabe ist grundsätzlich dennoch möglich, wenn durch den Kunden hinreichend glaubhaft gemacht werden kann, dass dieser der berechtigte Empfänger des Gegenstands ist. Dies kann über die Beschreibung des Gegenstands und die Nennung weiter Informationen zum verwendeten Zahlungsmedium (z.B. die letzten vier Ziffern der Bankkarte) erfolgen, welche vom verantwortlichen Personal zu verifizieren sind.

5.3 Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet keine gefährlichen, illegalen oder verbotenen Gegenstände abzugeben.

Verlust oder Beschädigung des abgegebenen Gegenstands sind dem verantwortlichen Personal unverzüglich anzuzeigen und zu melden. Andernfalls erlischt jeglicher Anspruch.

6. Datenschutz

6.1 Erhebung und Verarbeitung von Daten

itemdrop verarbeitet keine personenbezogenen Daten des Endkunden.

Es werden lediglich die Zahlungsdaten verschlüsselt an den zertifizierten Zahlungsdienstleister Viva Payment Services S.A. zur Zahlungsabwicklung übermittelt.
Zur Identifikation eines Zahlungsmittels verarbeitet itemdrop eine technisch gesicherte und datenschutzkonform verarbeitete Teilversion der Kartennummer, ohne diese dauerhaft zu speichern. Diese Teilversion der Kartennummer ermöglicht keinen Rückschluss zu den personenbezogenen Daten des Kunden.

6.2 Datensicherheit

Die Übermittlung der Zahlungsdaten erfolgt verschlüsselt und sicher.

itemdrop hat keinen Zugriff auf personenbezogene Zahlungsdaten des Kunden.

6.3 AGB von Viva Payment Services S.A.

Die Datenschutzbestimmungen und AGB von Viva Payment Services S.A. gelten ergänzend und sind unter https://www.viva.com/de-de/privacy-notice einsehbar.

7. Widerrufsrecht

Da der Garderobenservice eine Dienstleistung darstellt, die zum vereinbarten Zeitpunkt erbracht wird, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht.

8. Schlussbestimmungen

8.1 Änderungen der AGB

itemdrop behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die aktuellen AGB sind auf der Webseite von itemdrop einsehbar.

8.2 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

8.3 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist, sofern gesetzlich zulässig, Höxter.

8.4 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

9. Kontaktinformationen

itemdrop GmbH

Adresse: Birkenweg 1, 37671 Höxter

E-Mail: team@itemdrop.de

Telefon: +49 172 98 50 825

10. Verbraucherstreitbeilegung

itemdrop ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: 19.02.2025